Guía del usuario y preguntas frecuentes para Apple Wallet

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Requisitos del sistema

iPhoneiPhone SE, iPhone 6s o posterior; iOS 15 o posterior
Apple WatchApple Watch Series 1 o posterior; Watch OS 5 o posterior
ID de AppleInició sesión en iCloud. Si se utilizan dos dispositivos, ambos deben iniciar sesión en la misma cuenta de iCloud. 
Aplicación móvil eAccountsCargada desde la App Store de Apple al buscar Transact eAccounts

 

Configuración para usuarios de iPhone y Apple Watch

Configuración de la ID móvil en iPhone o Apple Watch

  1. Descarga la aplicación Transact eAccounts Mobile  desde la App Store a tu teléfono.
  2. Abre Transact eAccounts. Pasa por las pantallas de inicio y toca Comenzar.
  3. Busca tu colegio o universidad y pasa las pantallas hasta llegar a la pantalla de inicio de sesiónde tu ID móvil.
  4. Introduce las credenciales de tu escuela para autenticar tu dispositivo. Si no has configurado tus credenciales escolares, visita el sitio web de tu escuela para completar el proceso de "Envío/Preparación de fotos".
  5. Una vez que te hayas autenticado correctamente en eAccounts, haz clic en el botón Agregar a Apple Wallet para agregar tu ID móvil a Apple Wallet. Puedes agregar tu ID de estudiante a un iPhone y un Apple Watch.
    • Haz clic en iPhone y continúa con las indicaciones (Siguiente, Aceptar los términos y condiciones).
    • Cuando se complete el proceso, la aplicación enviará una notificación para verificar que tu identificación móvil se haya agregado a Wallet.
    • Toca Listo en la esquina superior derecha para volver a la pantalla de inicio de la aplicación.
    • Ahora puedes agregar tu Apple Watch con el mismo proceso.

 

Usar la ID móvil en tu iPhone

Tu iPhone o Apple Watch debe estar encendido, pero no es necesario que esté conectado a una red. En iPhones 6S, iPhone 6S Plus y posteriores, el Modo Exprés te permite usar tu ID móvil sin desbloquear el dispositivo con un código de acceso, Touch ID o Face ID. Simplemente apoya tu dispositivo contra el lector para que reconozca tu ID móvil. En iPhone XS, XS Max y XR, el Modo Exprés con ahorro de batería está disponible hasta cinco horas después de que sea necesario cargar la batería del dispositivo.

  • Para mostrar tu ID móvil, abre Apple Wallet y selecciona tu ID móvil entre las tarjetas guardadas.
  • Para agregar fondos a tus cuentas en la aplicación Transact eAccounts, primero guarda un método de pago en el sitio web de Transact eAccounts.  
    • Realiza un depósito a través de tu navegador de escritorio o móvil.
    • Después de completar el depósito, habrá una opción para guardar la información de tu tarjeta de crédito.
    • Una vez que hayas agregado la información de la tarjeta en el sitio web de Transact eAccounts, esa tarjeta estará disponible en la aplicación Transact eAccounts para futuros depósitos. Si ya has utilizado Transact eAccounts para acceder a tu ID móvil, deberás cerrar la sesión y volver a iniciarla para actualizar la información de pago guardada.

La información de contacto de la oficina de tu tarjeta de identificación como estudiante está disponible en el menú de ID móvil en Apple Wallet.

Preguntas frecuentes

Acceder a tu cuenta

¿Por qué no puedo tocar dos veces el botón lateral con el teléfono bloqueado para ver mis saldos en Apple Pay?

Al usar el Modo Exprés (iPhone 6s o posterior), tu ID móvil no se mostrará con otras tarjetas en Apple Wallet por razones de seguridad.

¿Puedo usar la ID móvil si la batería de mi teléfono está agotada?

Si tienes alguno de los modelos iPhone XS, XS Max o XR, sí. El Modo Exprés con ahorro de batería está disponible durante un máximo de cinco horas luego del momento en que es necesario cargar el teléfono.  (Para obtener más detalles, consulta https://support.apple.com/en-us/HT208965). Otros modelos de iPhone (iPhone 8 y anteriores) no ofrecen esta función.

Configurar tu dispositivo

¿Cómo verifico la versión de mi dispositivo iPhone?

  1. En el dispositivo, ve a Configuración > General > Actualizaciones de software.
  2. Si tu dispositivo tiene iOS 12.2 o posterior, ya puedes usar el ID móvil.
  3. Si no es así, toca Descargar>Instalar. Es posible que debas ingresar tu código de acceso para iniciar la actualización.
  4. Una vez que se complete la descarga, sigue las instrucciones de tu teléfono para terminar de actualizar a la última versión de iOS.

¿Cómo verifico mi dispositivo Apple Watch y/o la versión del software?

  1. El número de serie de tu Apple Watch se puede encontrar en la parte posterior del reloj.
    • Nota: El reloj Serie 0 no es elegible para este programa.
  2. Las instrucciones para verificar y/o actualizar tu versión de software de Apple Watch se pueden encontrar en https://support.apple.com/en-us/HT204641.

 
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre mi ID de Apple o iCloud?

La información se puede encontrar en https://support.apple.com/apple-id o https://support.apple.com/icloud.

¿Cuántos dispositivos puedo agregar?

Puedes agregar un iPhone y un Apple Watch. Consulta la sección "Proteger mi cuenta" si has perdido un dispositivo y necesitas desactivar su credencial.

¿Cómo agrego mi ID móvil a mi nuevo iPhone o Apple Watch?

Primero retira el pase de tu dispositivo antiguo de Apple Wallet. Una vez eliminado, ve a la aplicación de cuentas electrónicas en tu nuevo iPhone y sigue los pasos para agregarlo a Apple Wallet.

Administrar tu cuenta

¿Necesito reactivar mis dispositivos cada trimestre?

No. Siempre que tu estado de inscripción cumpla con nuestros requisitos de elegibilidad, los dispositivos que haya inscrito permanecerán actualizados. Por motivos de seguridad, podemos desactivar los dispositivos que no se hayan utilizado durante un período prolongado. Puedes volver a inscribir esos dispositivos cuando lo desees.<

¿Qué pasa si estoy fuera del campus durante el semestre y no quiero mi identificación móvil en mi dispositivo? ¿Puedo eliminarla y volver a agregarla después?

Sí, puedes eliminar tu credencial de Apple Wallet y volver a agregarla cuando regreses.

Para eliminar tu ID móvil, ve a la aplicación Wallet, toca (...)y selecciona Eliminar tarjeta.

Para eliminar tu credencial de Apple Watch, ve a la aplicación Watch en tu teléfono, desplázate hasta la parte inferior y selecciona Wallet y Apple Pay. Toca tu ID móvil , desplázate hasta la parte inferior y selecciona Eliminar tarjeta.

*Para volver a agregar credenciales a tu dispositivo, deberás cumplir con los requisitos de elegibilidad y no haber excedido el límite del dispositivo para tu ID móvil.

¿Puedo eliminar mi ID móvil de Apple Wallet a través de la aplicación móvil Transact eAccounts?

Sí, pero te recomendamos que utilices la opción Eliminar tarjeta directamente desde Apple Wallet.

Desde el iPhone:

  1. Ve a la aplicación Wallet.
  2. Toca (...) en la esquina inferior derecha de tu tarjeta.
  3. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona Eliminar tarjeta.
  4. Los titulares de tarjetas elegibles que no hayan excedido el límite de su dispositivo pueden volver a agregar su ID móvil en cualquier momento.

 

Desde el Apple Watch:

  1. Ve a la aplicación Reloj en tu iPhone.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona Wallet y Apple Pay.
  3. Toca Transact Mobile Credential.
  4. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona Eliminar tarjeta.
  5. Los titulares de tarjetas elegibles que no hayan excedido el límite de su dispositivo pueden volver a agregar su ID móvil en cualquier momento.

 

Tengo un iPhone nuevo. ¿Mi ID móvil se transferirá automáticamente?

No, no se transferirá automáticamente. Deberás eliminar tu ID móvil de tu dispositivo anterior antes de agregarlo a tu nuevo dispositivo. También puedes eliminar tu ID móvil de appleid.apple.com, lo que te permitirá eliminar todos los pases de tu Apple Wallet.