Guide de l'utilisateur et FAQ pour Apple Wallet

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Configuration requise

iPhoneiPhone 8 ou version ultérieure ; iOS 15 ou version ultérieure
Apple WatchApple Watch Series 1 ou version plus récente ; Watch OS 5 ou version plus récente
Identifiant AppleSe connecter à iCloud. Si deux terminaux mobiles sont utilisés, ils doivent tous deux être connectés au même compte iCloud.
Application mobile eAccountsDisponible sur l'App Store après avoir lancé la recherche Transact eAccounts

 

Configuration pour les utilisateurs d'iPhone et d'Apple Watch

Configurer votre ID mobile sur l'iPhone ou l'Apple Watch

  1. Télécharger le logiciel Transact eAccounts Mobile depuis l'App Store sur votre terminal mobile.
  2. Ouvrez Transact eAccounts. Cliquez sur les écrans de démarrage et appuyez sur Commencer.
  3. Recherchez votre établissement d'enseignement supérieur et cliquez sur l'écran de connexion de votre ID mobile.
  4. Saisissez votre identifiant institutionnel pour authentifier votre terminal mobile. Si vous n'avez pas encore configuré votre identifiant institutionnel, veuillez consulter le site web de votre établissement pour connaître la procédure de soumission/préparation des photos.
  5. Une fois que vous vous êtes authentifié avec succès dans eAccounts, cliquez sur le bouton Ajouter à Portefeuille d’Apple pour ajouter votre ID mobile à Portefeuille. Vous pouvez ajouter votre carte d'étudiant à un iPhone et à une Apple Watch.
    • Cliquez sur iPhone et continuez à suivre les instructions (Suivant, Accepter les conditions générales).
    • Une fois le processus terminé, l'application enverra une notification pour vérifier que votre identifiant mobile a été ajouté à Portefeuille.
    • Appuyez sur Terminé dans le coin supérieur droit pour revenir à l'écran d'accueil de l'application.
    • Vous pouvez maintenant ajouter votre Apple Watch en suivant la même procédure.

 

Utiliser votre ID mobile sur votre iPhone

Votre iPhone ou Apple Watch doit être allumé, mais il n'est pas nécessaire qu'il soit connecté à un réseau. Pour les iPhones 6S, iPhone 6S Plus et les modèles plus récents, le mode express vous permet d'utiliser votre ID mobile sans déverrouiller le terminal mobile à l'aide d'un code d'accès, de Touch ID ou de Face ID. Il vous suffit d'appuyer votre terminal mobile contre le lecteur pour qu’il reconnaisse votre ID mobile. Sur les iPhone XS, XS Max et XR, le mode express avec réserve d'énergie fonctionne jusqu'à cinq heures après que la batterie est à plat. Pour afficher votre ID mobile, ouvrez Apple Wallet et sélectionnez votre identifiant mobile parmi les cartes enregistrées.

  • Pour déposer des fonds sur vos comptes dans l'application Transact eAccounts, vous devez d'abord enregistrer une méthode de paiement sur le site web de Transact eAccounts. 
    • Faites un dépôt à partir de votre ordinateur ou terminal mobile.
    • Après avoir effectué le dépôt, vous aurez la possibilité d'enregistrer les informations de votre carte de crédit.
    • Une fois que vous avez ajouté les informations de la carte de crédit sur le site web de Transact eAccounts, cette carte sera disponible dans l'application Transact eAccounts pour les dépôts futurs. Si vous avez déjà utilisé Transact eAccounts pour accéder à votre ID mobile, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour mettre à jour les informations de paiement enregistrées.

Les coordonnées du bureau des cartes d';identité étudiante sont disponibles dans le menu ID mobile de Portefeuille d';Apple.

Foire aux questions

Accès à votre compte

Pourquoi ne puis-je pas appuyer deux fois sur le bouton latéral lorsque mon téléphone est verrouillé pour voir mes soldes dans Apple Pay?

En mode express (iPhone 6s ou plus récent), votre ID mobile ne s'affichera pas avec les autres cartes dans Portefeuille d’Apple pour des raisons de sécurité.

Puis-je utiliser mon ID mobile si la batterie de mon téléphone est à plat?

Si vous possédez l'un des modèles iPhone XS, XS Max ou XR, oui. Le mode express avec réserve d'énergie est disponible pendant cinq heures maximum lorsque votre téléphone a besoin d'être rechargé.  (Pour plus de détails, consultez https://support.apple.com/en-us/HT208965.) Les autres modèles d'iPhone (iPhone 8 et antérieurs) ne proposent pas cette fonctionnalité.

Configuration du terminal

Comment vérifier la version de mon terminal iPhone?

  1. Sur votre téléphone, accédez à Réglages > Général > Mises à jour logicielles.
  2. Si votre téléphone fonctionne sous iOS 12.2 ou une version plus récente, vous êtes prêt à utiliser l'ID mobile.
  3. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur Télécharger>Installer. Il se peut que vous deviez saisir votre code d'accès pour lancer la mise à jour.
  4. Une fois le téléchargement terminé, suivez les instructions sur votre téléphone pour terminer la mise à jour vers la dernière version d'iOS.

Comment vérifier la version du terminal et/ou du logiciel de mon Apple Watch ?

  1. Le numéro de série de votre Apple Watch se trouve au dos de la montre.
  2. Note : la montre Series 0 n'est pas admissible à ce programme.

Vous trouverez des instructions pour vérifier et/ou mettre à jour la version du logiciel de votre Apple Watch à l'adresse suivante https://support.apple.com/en-us/HT204641.

 
Que faire si j'ai des questions concernant mon identifiant Apple ou iCloud?

Des informations sont disponibles à l'adresse suivante https://support.apple.com/apple-id ou https://support.apple.com/icloud.

Combien de terminaux mobiles puis-je ajouter?

Vous pouvez ajouter un iPhone et une Apple Watch. Consultez la section « Sécuriser mon compte » si vous avez perdu un terminal mobile et que vous devez désactiver votre identifiant.

Comment ajouter mon ID mobile à mon nouvel iPhone ou ma nouvelle Apple Watch?

Retirez d'abord la carte de votre ancien terminal mobile enregistré sur Portefeuille d’Apple.  Une fois qu'il a été retiré, accédez à l'application e-accounts sur votre nouvel iPhone et suivez les étapes pour l'ajouter à Portefeuille d’Apple.

Gestion de votre compte

Dois-je réactiver mes terminaux mobiles à chaque trimestre?

Non. Tant que votre statut d'inscription répond à nos critères d'admissibilité, vos terminaux mobiles enregistrés demeureront actifs. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions désactiver les terminaux mobiles inutilisés pendant une longue période. Vous pouvez les réactiver en tout temps.

Que se passe-t-il si je suis absent du campus pendant le semestre et que je ne veux pas que mon ID mobile soit sur mon terminal mobile? Puis-je le supprimer et le réajouter plus tard?

Oui, vous pouvez supprimer votre identifiant de Portefeuille et le réajouter à votre retour.

Pour retirer votre identifiant mobile, accédez à l'application Portefeuille, touchez (...) et sélectionnez Retirer la carte.

 Pour supprimer votre identifiant Apple Watch, accédez à l'application Watch sur votre téléphone, faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Portefeuille et Apple Pay. Tapez sur votre ID mobile, faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Retirer la carte.

Pour ajouter votre identifiant à votre terminal mobile, vous devez remplir les conditions d'admissibilité et ne pas avoir dépassé la limite de terminaux à lier à votre ID mobile.

Can I delete my Mobile ID from Apple Wallet through the Transact eAccounts mobile app?

Oui, mais nous vous recommandons d'utiliser l'option Supprimer la carte directement à partir de Portefeuille.

Depuis l'iPhone :

  1. Accédez à l'application Portefeuille.
  2. Appuyez sur (...) dans le coin inférieur droit de votre carte.
  3. Faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Supprimer la carte.
  4. Les titulaires de cartes admissibles qui n'ont pas dépassé la limite de leur terminal peuvent ajouter leur ID mobile à tout moment.

 

Depuis l'Apple Watch :

  1. Accédez à l'application Watch sur votre iPhone.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Portefeuille et Apple Pay.
  3. Tapez sur Transact Mobile Credential.
  4. Faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Supprimer la carte.
  5. Les titulaires de cartes admissibles qui n'ont pas dépassé la limite de leur terminal peuvent ajouter leur ID mobile à tout moment.

 

J'ai un nouvel iPhone. Mon ID mobile sera-t-il automatiquement transféré?

Non, le transfert ne se fera pas automatiquement. Vous devrez supprimer votre ID mobile de votre ancien terminal avant de l'ajouter à votre nouveau terminal. Vous pouvez également supprimer votre ID mobile sur appleid.apple.com, ce qui vous permettra de supprimer toutes vos cartes de votre Portefeuille Apple.